Като потребител имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина. По-долу е описано как става това на практика.
Срок за отказ
Срокът е 14 дни и започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице получите стоката. За да упражните правото си, изпратете недвусмислено заявление на info@peptishop.online преди изтичането на срока.
Условия за връщане
- Оригиналната опаковка да е ненарушена, а флаконът — запечатан.
- Етикетът с номера на партидата да е четлив и неотстранен.
- Да е приложен документ за покупка (фактура или касова бележка).
Изключения
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане по съображения, свързани с хигиената, и които са били разпечатани след доставката. Отворени, пробити или реконституирани флакони не подлежат на връщане.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме получената сума, включително разходите за първоначална доставка, в срок до 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа. Имаме право да задържим плащането, докато не получим стоката обратно или докато не представите доказателство за изпращането ѝ. Преките разходи за връщане са за ваша сметка.
Рекламации
Ако получите повреден флакон, продукт, различен от поръчания, или партида, чиито аналитични данни не отговарят на сертификата, ни уведомете в срок до 14 дни от получаването. Приложете снимки на етикета и опаковката. Заменяме продукта или възстановяваме сумата по ваш избор, като поемаме разходите за връщане.
Алтернативно решаване на спорове. При спор може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове.